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La Generazione Z è cresciuta con uno smartphone in mano, uno strumento che li connette al mondo ma che, allo stesso tempo, li espone a rischi globali. Tuttavia, i ragazzi non hanno ancora maturato le competenze necessarie per gestire consapevolmente questa tecnologia. Sono impreparati a farlo dal punto di vista fisiologico.
Questa situazione li ha portati ad affrontare sfide sociali, alcune delle quali possono essere pericolose. Un esempio è la “Hot Chip Challenge”, una sorta di gara in cui i partecipanti devono mangiare patatine estremamente piccanti senza bere o cercare di lenire il bruciore. Tale fenomeno, che si è diffuso online, ha già causato malori ed è aperto anche ai minori, dato che il prodotto viene venduto in una confezione a forma di bara su Internet.

Oltre il 6% dei teenager ha partecipato a sfide social

Claudia Mortali, ricercatrice presso il Centro nazionale dipendenze e doping dell’Istituto superiore di sanità, segnala che circa il 6,1% degli studenti italiani di età compresa tra gli 11 e i 17 anni ha partecipato almeno una volta a sfide social. Le challenge legate al cibo sono particolarmente diffuse, spesso importate da altri Paesi, grazie alla globalizzazione. I video che le documentano superano facilmente i confini. Queste gare sono popolari tra i giovani perché sembrano meno pericolose rispetto ad altre attività estreme.
Tuttavia, i rischi sono reali, anche se inizialmente l’obiettivo potrebbe essere semplicemente quello di divertirsi.

Mortali sottolinea che, sebbene le social challenge non costituiscano una dipendenza, sono comunque comportamenti pericolosi legati a un uso distorto dei cellulari e dei social media. Inoltre, chi è già a rischio di sviluppare dipendenze è più incline a partecipare a queste sfide. Le challenge social sono più diffuse tra gli 11-13enni, mentre sembrano diminuire leggermente tra i più grandi, nella fascia 14-17 anni. L’imitazione tra coetanei è un fattore significativo che può portare a comportamenti incontrollati.

Rischio dipendenza?

La ricerca condotta da Mortali ha rilevato che le social challenge aumentano il rischio di dipendenza da social media o videogiochi, così come il rischio di isolamento sociale. Questi problemi sono più diffusi nel Sud e nelle Isole italiane.
È importante notare che i ragazzi di queste fasce d’età non sono completamente consapevoli delle conseguenze dei loro comportamenti. Il loro cervello non è ancora completamente sviluppato, e il lobo prefrontale, che controlla l’impulsività e la presa di decisioni, non è ancora pienamente formato fino a circa i 24 anni.

Il ruolo dei genitori 

Oltre ai rischi connessi alle sfide sociali, l’uso distorto del cibo può contribuire a disturbi alimentari. Pertanto, è importante che i genitori monitorino l’uso dei dispositivi mobili da parte dei loro figli e prestino attenzione al tempo trascorso online.
Inoltre, è fondamentale mantenere una comunicazione aperta e un rapporto con i giovani, in modo da rilevare segnali di pericolo e insegnare loro un uso responsabile e sicuro della tecnologia. 

Nonostante gli sforzi per rendere i servizi pubblici accessibili online l’inefficienza nell’utilizzo delle tecnologie ha reso vani gli investimenti realizzati. All’interno di un Paese sempre più vecchio, dove oltre il 50% dei cittadini non possiede competenze digitali di base, la digitalizzazione della PA incontra numerose difficoltà.

La conferma arriva dai risultati di una ricerca condotta da Ipsos sull’uso dell’identità digitale per l’accesso ai servizi della PA nelle diverse generazioni.
Due le sfide principali emerse, il divario tra la disponibilità dei servizi online attivabili con l’identità digitale e l’effettivo utilizzo di tali servizi, e un’esperienza di accesso che può essere migliorata.

Migliorare l’esperienza di utilizzo

L’Italia si sta impegnando per migliorare l’infrastruttura tecnologica digitale, rendendola più semplice, sicura e soddisfacente per tutti. Tuttavia, non va trascurato anche lo sviluppo dell’alfabetizzazione digitale.

Scarsa competenza digitale e limitata soddisfazione dei servizi possono creare disparità, soprattutto per le fasce di popolazione più adulte in termini di accesso al welfare e altri servizi pubblici. La tecnologia e il fattore umano devono, quindi, progredire di pari passo. Solo così potremo accorciare le distanze e garantire un accesso equo ed efficace ai servizi pubblici.
Non a caso il PNRR prevede di destinare parte dei fondi della Missione 1 all’abilitazione della popolazione all’uso delle tecnologie.

Identità digitale: per quali servizi online della PA si usa di più?

Nell’ultimo anno, l’identità digitale è stata utilizzata in media in tre ambiti di servizi online della PA, sfruttando solo parzialmente le molteplici possibilità offerte. In cima alla classifica quelli di Welfare, con il 72% degli utenti che vi fa ricorso (Boomers 77%).
Seguono i servizi della Fiscalità, usati dal 61% degli utenti e rilevanti per tutte le generazioni a eccezione della GenZ, e i servizi di Mobilità (47%), più usati proprio dalla GenZ (65%) e meno dai Boomers (38%).

Valutando l’esperienza complessiva, solo il 18% però si dichiara completamente soddisfatto, senza distinzioni tra le generazioni, e il livello di soddisfazione non varia neppure in base allo strumento digitale utilizzato.
Emergono difficoltà nel completare le operazioni online, e in un terzo dei casi (29%), è necessario recarsi di persona presso l’ufficio competente (Boomers, 34%).

SPID, lo strumento che garantisce il completamento online delle pratiche

Considerando gli strumenti digitali utilizzati, lo SPID garantisce maggiormente il completamento online delle pratiche (74%), mentre con la carta d’identità nazionale e la tessera sanitaria si è maggiormente costretti a ricorrere all’ufficio competente per evadere la richiesta.

In conclusione, l’utilizzo dell’identità digitale nei servizi online della PA è ancora limitato, soprattutto tra i Boomers, e la soddisfazione nell’utilizzo di tali servizi è contenuta.
È quindi necessario migliorare l’esperienza degli utenti, semplificando i processi di accesso e garantendo l’efficacia degli strumenti digitali utilizzati. Ma è soprattutto fondamentale promuovere un’alfabetizzazione digitale trasversale alle generazioni.

La rivoluzione digitale ha innescato una migrazione massiccia dal piccolo schermo tradizionale verso le piattaforme di streaming, che offrono una miriade di opzioni a portata di clic. Mentre in passato si pagava un canone per la televisione o si noleggiavano videocassette e DVD, oggi sono disponibili numerosi abbonamenti mensili a servizi come Netflix, Amazon Prime, Disney Plus, HBO e tanti altri.
Sommando i costi di ognuno di questi abbonamenti, ci si potrebbe chiedere quanto stiamo effettivamente pagando per questa nuova era di comodità digitale. Ma, soprattutto, ne vale davvero la pena?

Tuttavia, nonostante la televisione tradizionale stia affrontando una concorrenza senza precedenti, gli italiani mostrano una sorprendente prudenza economica. Dalle statistiche emerge una cifra emblematica: 30 euro al mese sembra il budget che la maggior parte è disposta a destinare per il consumo di contenuti digitali.

Contenuti di alta qualità, prezzo accessibile e pubblicità accettabile?

Questo dato sottolinea non solo una consapevolezza economica, ma pone anche una domanda cruciale alle piattaforme di streaming: come offrire un servizio che bilanci contenuti di alta qualità, un prezzo accessibile e una pubblicità accettabile? A quanto pare, gli italiani, pur riconoscendo il valore dei contenuti premium, non sono avversi all’idea di pubblicità, anche se la pubblicità deve essere ben dosata.
Il 59% degli intervistati sarebbe infatti disposto a tollerare spot pubblicitari pur di accedere a una piattaforma gratuita, ma ad alcune condizioni: pubblicità mirate e limitate interruzioni durante la visione. Quando sono inevitabili, che almeno lo spot sia breve.

Una media di 3 abbonamenti per persona

L’epoca in cui un unico abbonamento soddisfaceva tutte le esigenze di intrattenimento sembra essere un lontano ricordo. Ora, con giganti del settore che offrono cataloghi vastissimi e diversificati, la tentazione di diversificare gli abbonamenti è forte.

Questa tendenza, però, non è uniforme tra le diverse fasce d’età. Se da un lato un significativo 42% della popolazione mantiene un approccio più conservativo, limitandosi a 2-3 servizi, dall’altro la fascia più giovane (25-34 anni) mostra un comportamento decisamente diverso.
Quest’ultimo gruppo, infatti, sembra avere una sete insaziabile di contenuti, tanto da sottoscrivere a quattro o più servizi contemporaneamente.

Esiste la formula di streaming vincente?

L’integrazione di servizi bancari, come cashback e assicurazioni, suggerisce che gli italiani cercano soluzioni più olistiche. Le piattaforme dovranno quindi evolversi e offrire pacchetti di servizi integrati.
Una cosa che non sembra nemmeno troppo distante, visto il lavoro massiccio che stanno facendo le piattaforme in mercati più maturi, come per esempio quello Americano o quello Australiano.

L’evoluzione del consumo di media digitali mette poi in evidenza una marcata differenza tra le diverse fasce d’età. Questo divario generazionale nello streaming rispecchia le diverse esperienze e abitudini formatesi nel contesto tecnologico in cui ciascun gruppo è cresciuto.
C’è quindi la necessità di offrire contenuti e servizi che possano attrarre e soddisfare utenti di tutte le età, bilanciando innovazione e tradizione.

L’Intelligenza artificiale ha già avuto un forte impatto sulla vita professionale dei lavoratori di tutto il mondo. Ma quale è la percezione di questa tecnologia? Secondo un’indagine globale condotta da Linkedin il 60% degli intervistati è convinto che già nel corso del prossimo anno l’AI introdurrà nuove modalità di lavoro e altri cambiamenti significativi. Ma se 9 intervistati globali su 10 sono curiosi ed entusiasti di poter utilizzare l’AI al lavoro, 2 su 5 (39%) si sentono sopraffatti da questa trasformazione. Al contempo, per il 69% l’AI nei prossimi 5 anni l’AI diverrà un ‘aiutante invisibile’.
In Europa, gli italiani (60%) sono tra i più entusiasti, ma il 19% si sente in difficoltà a causa delle barriere linguistiche. Gli strumenti a disposizione sono infatti in larga parte più efficienti e fruibili se utilizzati in lingua inglese.

A sorpresa è la GenZ a temere maggiormente di rimanere indietro

Se il 73% degli uomini a livello globale vede nell’AI un alleato sul lavoro questa convinzione è condivisa dal 65% delle donne. A livello generazionale è la GenZ a temere maggiormente di rimanere indietro nell’apprendimento delle skill necessarie a utilizzare l’AI. Forse, proprio per via di una maggiore consapevolezza della vastità delle possibili applicazioni, dei suoi pro e contro.
È infatti preoccupato il 29% degli intervistati tra 16-26 anni, a fronte del 22% dei Millenials, il 16% dei GenX e il 15% dei boomers. Timore che trova riscontro anche nelle risposte italiane sul tema delle opportunità di formazione. Il 58% dei giovanissimi vorrebbe imparare a utilizzare al meglio l’AI sul lavoro, ma non sa come accedere a questo know-how (49% boomers).

Tra lacune formative e opportunità di progresso

Se in Italia il 57% dichiara di non aver ricevuto dal proprio datore di lavoro né linee guida né un training specifico volto a migliorare o ottimizzare il ricorso all’AI, al contempo, le aree in cui gli italiani vedono più opportunità di progresso grazie all’AI sono l’accesso più veloce al sapere e l’informazione (29%), l’aumento della produttività (28%), la velocizzazione dei lavori di sintesi (23%). Non mancano, tuttavia, i timori. In particolare, a preoccupare professioniste e professionisti italiani, è l’aspetto dell’adeguamento delle skills, e la mancanza di opportunità di formazione specifica in questo ambito.

Spetta alle imprese guidare il cambiamento

Di fatto se il 33% degli intervistati nel nostro Paese già ricorre all’AI per lo svolgimento delle proprie mansioni la stessa percentuale si sente sopraffatta dal cambiamento che potrebbe portare, e il 30% ha il timore di non riuscire a tenere il passo con l’innovazione. Inogni caso, se è difficile stimare quale sarà l’entità reale dell’impatto dell’AI sul lavoro quotidiano di professionisti e professioniste di tutto il mondo nei diversi settori, è chiaro invece che le imprese per poter crescere e attrarre nuovi talenti dovranno cercare di guidare questo cambiamento. Concentrandosi, in particolare, sull’offerta di nuove opportunità di formazione.

Nel mondo ci sono ancora 2,6 miliardi di persone non ancora connesse a Internet. Si tratta del 33% della popolazione mondiale, e circa il 96% di questi 2,6 miliardi vive in paesi in via di sviluppo. Nel 2022 i disconnessi erano 2,7 miliardi. È quanto rileva l’Unione internazionale delle telecomunicazioni (Uit), l’agenzia tecnologica delle Nazioni Unite, sottolineando che, al contrario, il 67% della popolazione mondiale è ‘online’, ovvero 5,4 miliardi di individui. 
Secondo le stime preliminari dell’Uilt, la crescita è più forte nei paesi a basso reddito, con il numero di utenti Internet in aumento di circa il 17% nell’ultimo anno, riferisce Adnkronos.

“Ci sono persone non sono in grado di accedere a Internet”

“Non dobbiamo dimenticare che dietro questi numeri ci sono persone che non sono in grado di accedere a Internet e godere dei vantaggi che questa tecnologia può offrire nell’era della trasformazione digitale, che può davvero cambiare il corso di una vita – sottolinea Cosmas Luckyson Zavazava, direttore del Telecommunication Development Bureau dell’Itu -. Questi numeri evidenziano l’importanza di misurare e monitorare i dati in modo da sapere dove concentrare i nostri sforzi per connettere in modo significativo tutti a Internet entro il 2030. Con questi sviluppi, dobbiamo anche concentrarci sulla costruzione di competenze digitali per tutti, in modo da fornire agli utenti le competenze necessarie”. 

Garantire che tutti traggano vantaggio dalle tecnologie digitali 

Le ultime stime globali confermano che la crescita a due cifre della connettività Internet osservata durante il picco della pandemia di Covid-19 nel 2020 è stata di breve durata. Le tendenze attuali non sono abbastanza forti da garantire che l’obiettivo di una connettività universale e significativa venga raggiunto entro il 2030. Raggiungere una connettività universale e significativa entro il 2030, ovvero, la possibilità per tutti di godere di un’esperienza online sicura, soddisfacente, arricchente e produttiva a un costo accessibile, richiede un approccio globale che affronti le infrastrutture e altri fattori come l’accessibilità economica e le competenze.

Un passo avanti a sostegno degli obiettivi di sviluppo sostenibile dell’Onu 

Internet è uno strumento essenziale per accedere alle informazioni, alle opportunità di lavoro e all’istruzione. Le persone senza un accesso significativo al web potrebbero essere lasciate indietro. E questo diventa ancora più importante man mano che tecnologie come l’Intelligenza artificiale diventano sempre più diffuse nella vita quotidiana.
“Questo miglioramento della connettività – aggiunge il segretario generale dell’Itu Doreen Bogdan Martin – è un altro passo nella giusta direzione e un ulteriore passo a sostegno degli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite. Non avremo pace finché non vivremo in un mondo in cui la connettività sarà una realtà vissuta per tutti, ovunque”.